1. รวบรวมหลักฐานการโอน ได้แก่ ใบบันทึกรายการ ภาพหน้าจอ หรือข้อความแจ้งผลการโอน เลขที่บัญชีเรา และบัญชีผู้รับ บัตรประจำตัวประชาชน แล้วนำไปติดต่อกับธนาคาร

2. เจ้าหน้าที่ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนที่เราโอนเงินไปผิดบัญชี เพื่อให้ยินยอมคืนเงิน
- กรณีธนาคารเดียวกัน เจ้าหน้าที่ธนาคารจะติดต่อผู้รับโอนผิดโดยตรง
- กรณีต่างธนาคาร เจ้าหน้าที่ธนาคารจะประสานงานกับธนาคารของผู้รับโอนผิด
- กรณียินยอมคืนเงิน ธนาคารจะโอนเงินคืนบัญชีของเรา

3. กรณีไม่ยินยอมคืนเงิน หรือติดต่อไม่ได้ เราสามารถแจ้งความกับตำรวจเพื่อออกคำสั่งทางกฎหมายให้ธนาคารของผู้รับโอนเงินผิด ดำเนินการอายัดบัญชี หรือเปิดเผยข้อมูลบัญชีของผู้รับโอนเงินผิดให้แก่พนักงานสอบสวนเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป

ทั้งนี้ ก่อนการโอนเงินควรตรวจสอบหมายเลขบัญชีเงินฝาก หรือหมายเลขพร้อมเพย์ และชื่อบัญชีของผู้รับเงินว่าตรงกันหรือไม่ก่อนกดยืนยันการโอนเงินทุกครั้งเพื่อป้องกันความผิดพลาด